> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.foodiserver.my.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tier & Poin Pelanggan

> Aktifkan program poin dan tingkatan pelanggan sebagai add-on, atur rate perolehan/penukaran poin, dan kelola anggota.

<Note>
  Di dalam produk, fitur ini bernama **Poin & Tingkatan** dan merupakan bagian dari menu Membership yang lebih besar (ada juga Ringkasan, Anggota, Reward, dan Pengaturan). Tier dan Poin bisa dinyalakan/dimatikan terpisah satu sama lain.
</Note>

Membership adalah add-on terpisah yang perlu diaktifkan lebih dulu. Setelah aktif, Anda bisa menyalakan sub-fitur Poin dan/atau Tingkatan sesuai kebutuhan bisnis Anda.

## Cara setup

<Steps>
  <Step title="Aktifkan add-on Membership">
    Buka halaman **Apps**, aktifkan add-on Membership untuk Workspace Anda.
  </Step>

  <Step title="Nyalakan sub-fitur di Pengaturan">
    Buka **Membership → Pengaturan**. Nyalakan Poin dan/atau Tingkatan sesuai kebutuhan — keduanya independen, bisa nyalakan salah satu saja. Beri nama program (misalnya "Poin Selalu Kopi") yang akan tampil ke pelanggan di struk dan Toko Online.
  </Step>

  <Step title="Atur rate poin">
    Buka **Poin & Tingkatan**, tentukan rate perolehan (misal "Setiap Rp10.000 belanja = 1 poin") dan nilai tukar (misal "1 poin = Rp100 saat ditukar"), serta masa berlaku poin (tidak pernah kedaluwarsa, atau kedaluwarsa setelah N bulan tidak aktif).
  </Step>

  <Step title="Tambahkan tingkatan">
    Buat tingkatan dengan nama dan minimum belanja (Rupiah). Tingkatan pelanggan naik/turun otomatis berdasarkan total belanja 12 bulan berjalan.
  </Step>

  <Step title="Kelola anggota">
    Buka **Anggota** untuk menambah anggota manual (nama, telepon, email opsional) atau melihat anggota yang mendaftar sendiri lewat Toko Online/kasir.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Menghapus satu tingkatan akan menurunkan semua anggota di tingkatan itu ke tingkatan terdekat di bawahnya — sistem akan menampilkan berapa anggota yang terdampak sebelum Anda mengonfirmasi penghapusan.
</Warning>

<Tip>
  Tingkatan dihitung dari total belanja 12 bulan berjalan, bukan dari saldo poin — jadi anggota bisa naik atau turun tingkat otomatis tiap bulan tanpa tindakan manual dari Anda.
</Tip>

Riwayat poin tiap anggota bersifat permanen — penyesuaian manual (misalnya kompensasi) akan tercatat sebagai entri baru dengan alasan wajib diisi, bukan mengubah/menghapus riwayat yang sudah ada.